Utilisez un mètre ruban pour mesurer la taille du cou de votre animal. Notre guide des tailles disponibles vous permettra ensuite de choisir le modèle le plus adapté.
Les cuirs et les pierres naturelles sont sensibles à leur environnement.
Nous vous recommandons de retirer les articles avant toute activité pouvant les endommager : piscine ou plage, mer, sport, mais également les activités ménagères, le jardinage et le bricolage. Plus généralement, prenez garde aux chocs, pouvant causer des marques et rayures. Enfin, pour ralentir l’effet naturel d’oxydation, évitez de l'exposer à l’humidité, à une chaleur intense ou à des contrastes thermiques.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients qui pourra alors vous proposer une solution.
Pour toute question, contactez notre Service Clients par e-mail ou via la rubrique « Contact ».
Pour faire réaliser votre accessoire sur-mesure, vous indiquez en détail votre souhait par le biais du formulaire de contact.
Nous vous répondrons avec une estimation et un calendrier. Nos créatrices peuvent imaginer pour vous, un objet unique fidèle à vos envies.
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Chaque objet est photographié dans l'optique de mettre en avant le détail et la qualité.
Ce sont donc les couleurs réelles. Ce faisant, il est possible que les couleurs varient légèrement d'un écran à l'autre.
Chaque pierre étant unique, votre produit le sera également. Chaque pierre a des reflets et des couleurs naturelles qui lui sont propres.
Il vous suiffir de contacter le Service Clients "Madam et son chien" par téléphone au +33(0)7 56 90 83 00 ou par le biais de la rubrique « Contact ».
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LIVRAISON
Livraisons (ses conditions sont applicables sous réserve de la disponibilité des services d’expédition au moment de l’achat) :
Livraisons vers la France et la Principauté de Monaco : Les frais de port standard sont offerts pour toute commande supérieure à 150€. Les frais de port applicables aux livraisons sont les suivants : 10€ pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 150€
Les délais du service CHRONOPOST sont de : - environ trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant midi un jour ouvré ;
Les délais du service du service Colissimo sont de : - environ six (6) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après midi un jour ouvré.
Pour la Corse, les délais du service CHRONOPOST sont de trois (3) jours ouvrés pour toute commande validée un jour ouvré.
Un lien de suivi vous sera adresser une fois votre colis expédié. Vous pourrez alors suivre en direct les détails et les délais de livraison de votre commande directement sur le site du transporteur.
Pour des raisons, notamment de sécurité, "Madam et son chien" ne sera pas en mesure de traiter une commande dont la livraison est demandée en poste restante ou en boîte postale.
Tout colis est remis en mains propres au destinataire et par conséquent aucun colis ne pourra être déposé dans une boîte aux lettres.
Pour des raisons de sécurité, tout colis "Madam et son chien" est remis en mains propres au destinataire. Votre colis ne pourra donc pas être déposé dans une boîte aux lettres.
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RETOUR
Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d'échange ou de remboursement, tout produit commandé dans les quatorze (14) jours calendaires suivant de la date de la livraison.
Le retour d’un produit, en cas d’échange ou de demande de remboursement est offert en utilisant notre système d’étiquettes de retour prépayées : https://madametsonchien.shipping-portal.com/rp/
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